發生嚴重交通意外後，思緒混亂、手足無措是人之常情。除了即時的安危，更令人焦慮的是後續複雜的嚴重交通意外處理流程、繁瑣的交通意外索償程序以及可能因此錯失的人身傷亡賠償。面對突如其來的衝擊，清晰的指引至關重要。本文將以專業角度，為您剖析由意外發生到成功索償的每一個關鍵步驟，釐清各項權責，並再三提醒您關乎權益的「三年」交通意外索償期限，助您在困境中作出最正確的判斷，保障應有權益。
第一步：嚴重交通意外現場的黃金處理3要點
意外發生後的首數分鐘至數小時，是決定後續索償是否順利的黃金時期。任何草率的決定或遺漏，都可能對您的索償權利構成無法彌補的損害。請謹記以下三大核心要點：
要點一：保持冷靜，立即報警並確保安全
⚠️ 首要原則：切勿移動車輛，除非該位置對自身或他人構成即時危險。保持現場原狀是警方搜證的關鍵。
- 立即報警 (999)：清晰告知接線員意外發生的準確地點、涉及的車輛數目、傷者人數及傷勢大概情況。
- 確保安全：亮起危險警告燈（死火燈），並在安全情況下於車輛後方適當距離放置三角警告牌，提醒後方來車。
- 切勿離開現場：在警務人員到場並表示您可以離開前，絕不可擅自離開。否則，您可能觸犯香港法例第374章《道路交通條例》中的相關罪行。
要點二：全面搜證，拍攝現場及交換資料
證據是成功索償的基石。在等待警方到場的期間，如情況許可，應盡可能搜集以下資訊：
- 📸 拍攝照片與影片：
- 宏觀角度：拍攝意外現場全貌，包含周圍環境、交通標誌、路面標線及天氣狀況。
- 車輛狀況：多角度拍攝所有涉事車輛的損毀部分，車牌號碼必須清晰可見。
- 碰撞位置：近距離拍攝兩車的接觸點、地面上的煞車痕、碎片散落位置。
- 🖋️ 交換及記錄資料：
- 對方司機：姓名、聯絡電話、地址、駕駛執照號碼。
- 對方車輛：車牌號碼、車輛登記車主姓名及聯絡方式（如司機並非車主）。
- 保險資料：對方的保險公司名稱及保單號碼。
- 目擊證人：若有獨立第三者目擊意外經過，應禮貌地請求對方提供姓名及聯絡方式，以備不時之需。
要點三：切勿輕言和解，保障後續索償權利
在嚴重交通意外中，傷勢的嚴重程度未必能即時顯現。某些內傷或後遺症可能在數日甚至數週後才浮現。因此，切勿在現場就賠償金額達成任何口頭或書面協議，更不要簽署任何承認責任的文件。
輕率地「私了」或和解，可能會導致您放棄追討未來龐大的醫療開支、收入損失等人身傷亡賠償的權利。所有責任問題，應留待警方調查及法律程序處理。
第二步：啟動交通意外索償程序的5大核心流程
當現場處理妥當，傷者接受治療後，便需立即啟動正式的交通意外索償程序。這是一個環環相扣的過程，每一步都需小心處理，以確保索償順利進行。
流程一：24小時內向保險公司備案
不論意外責任誰屬，您都必須在意外發生後的24小時內，向您自己的保險公司提交一份詳細的意外報告。這是絕大部分汽車保單的強制性條款。即使您不打算向自己保單索償，亦需履行此通知義務，否則保險公司有權在日後拒絕受理任何相關的賠償申索。
流程二：申請警方調查報告與醫療證明
這兩份文件是民事索償中不可或缺的核心證據：
- 警方文件：意外發生後，警方會進行調查。您可以透過繳付指定費用，向警務處申請交通意外報告的副本，當中會包含現場圖則、口供紀錄及初步調查結果等重要資料。
- 醫療證明：所有因意外引致的傷勢，都必須有詳細的醫療紀錄作為佐證。請務必向主診醫生索取所有醫療報告、覆診紀錄、病假證明（醫生紙）及醫療開支單據。這些文件將直接影響人身傷亡賠償中醫療費用及收入損失的計算。
流程三：深入了解人身傷亡賠償可索償項目
「人身傷亡賠償」並非一個單一數字，而是由多個細項構成。了解這些項目有助您更全面地評估自身損失，為索償作好準備。主要項目包括：
| 賠償類別 | 具體內容 | 證明文件（例子） |
|---|---|---|
| 痛苦、創傷及喪失生活樂趣的賠償 (PSLA) | 就身體承受的痛苦、精神創傷及因傷勢導致無法享受正常生活（如運動、嗜好）的非經濟損失作出賠償。 | 醫療報告、心理評估報告 |
| 收入損失 | 因意外而無法工作所導致的實際及未來收入損失，包括薪金、佣金、花紅、強積金供款等。 | 僱主信件、糧單、稅單、病假證明 |
| 醫療及相關開支 | 所有因意外而產生的合理醫療費用，包括診金、住院費、手術費、物理治療、中醫、藥物及醫療器材等。 | 所有醫療單據及收據 |
| 其他雜項開支 | 因意外而直接引致的額外開支，例如來往醫院的交通費、聘請家務助理的費用、補品費用等。 | 相關收據及證明 |
流程四：委託專業人士發出申索信函
在備妥初步文件後，下一步應委託專業的法律顧問或律師，向肇事司機及其保險公司發出正式的申索信函 (Letter of Claim)。信函會清晰列明您的索償意向、意外的法律責任分析，並附上初步的損失證據。這是啟動商討賠償的第一步，亦是展現您嚴肅處理此事態度的重要舉動。一個經驗豐富的交通意外律師能為您精準計算索償額，並展開有效的談判。
流程五：緊記交通意外索償期限：3年內必須採取法律行動
📌 最關鍵的時間點：根據香港法例第347章《時效條例》，任何人身傷亡索償的訴訟，必須在意外發生當日起計的三年內正式入稟法院。一旦錯過此交通意外索償期限，您將永久喪失透過法律途徑追討賠償的權利。
請注意，這三年時間是包括調查、談判及所有準備工作的。因此，切勿等到最後一刻才採取行動。建議在意外發生後盡快尋求法律意見，以確保有充裕時間處理整個交通意外索償程序。
交通意外索償常見問題 (FAQ)
Q：輕微交通意外可以私下和解嗎？有什麼風險？
A：雖然對於沒有人命傷亡且損毀輕微的意外，雙方可選擇和解。但風險在於，部分傷勢可能延後出現，一旦簽署和解協議，便可能無法追討後續的醫療費用。此外，若對方事後反口或失聯，您將失去法律保障。因此，除非是極度輕微的財物損毀，否則並不建議私下和解。
Q：申請「車手獎」（交通意外傷亡援助計劃）會影響我的人身傷亡賠償金額嗎？
A：「交通意外傷亡援助計劃」（俗稱「車手獎」）是由社會福利署提供的經濟援助，旨在為交通意外受害人提供迅速的經濟支援，此計劃的援助金發放與意外責任誰屬無關。重要的是，您日後透過民事索償獲得的賠償金中，需要扣除已從此計劃收取的金額，以避免雙重賠償。因此，申請此計劃不會令您最終獲得的總額減少，反而能解燃眉之急。詳情可參閱社會福利署官方網站。
Q：如果超過了三年的交通意外索償期限，是否就完全失去索償權利？
A：在絕大多數情況下，是的。三年是法定的訴訟時效，法院會嚴格執行。只有在極其特殊的情況下，例如受害人因意外導致精神上無行為能力，或是在意外發生時是未成年人，法院才可能考慮延長期限。但這些例外情況的門檻非常高，絕不應心存僥倖。因此，緊記三年期限是保障您權益的重中之重。
Q：聘請律師處理交通意外索償需要多少費用？
A：香港大部分處理人身傷亡索償的律師事務所，都會採用「不成功，不收費」的收費模式（Conditional Fee Arrangement 或 No Win, No Fee）。在此模式下，若最終未能為您爭取到任何賠償，律師行將不會收取任何費用。若成功索償，律師費會按賠償總額的一個協定百分比計算。在委託前，務必與律師行清晰確認收費方式及所有條款。
Q：如果肇事司機不顧而去（Hit and Run），我還可以索償嗎？
A：可以。若您在肇事逃逸的意外中受傷，而無法向肇事司機或其保險公司追討。您可以向「香港汽車保險局」的無償付能力賠償基金提出索償申請。此基金旨在保障這類意外的受害人。但申請程序相對複雜，更需要證明您已盡力追查肇事者身份，因此強烈建議在此情況下尋求專業法律協助。
結論
總結而言，從容應對嚴重交通意外的關鍵在於清晰的步驟指引和對自身權利的充分了解。謹記意外現場的處理三要點，為索償奠定穩固基礎；並嚴格遵循五大交通意外索償程序，特別是把握三年的黃金交通意外索償期限。若您的個案涉及複雜的人身傷亡賠償計算，或在索償過程中遇到任何阻礙，及早尋求資深法律專業人士的協助，是確保您能專心休養、並最終獲得公平合理賠償的最佳途徑。