經歷交通意外、工傷或其他突如其來的事故後，除了身體上的創傷，無形的「意外後情緒困擾」或精神創傷更可能帶來長期而深遠的痛苦。許多當事人承受著焦慮、失眠、恐懼等症狀，卻不知道這些心理上的痛苦在香港法律體系中是完全可以索償的。本文將為您提供一份完整的精神創傷索償指南，詳細拆解評估賠償額的關鍵核心——PSLA計算香港標準，並透過清晰的步驟，指導您如何為自己或家人爭取應得的意外後情緒困擾賠償。
釐清概念：什麼是精神創傷索償與意外後情緒困擾賠償？
在人身傷亡索償案件中，賠償不僅僅針對肉眼可見的身體傷害，亦涵蓋因意外而引起的精神及心理損害。這類索償旨在彌補受害人因創傷事件所承受的無形痛苦，幫助他們獲得必要的治療，並在經濟上對其生活質素的下降作出補償。
法律基礎：工傷與一般意外索償的分別
在香港，提出精神創傷索償主要循兩條途徑，其法律基礎和處理程序有所不同：
- 工傷索償： 若精神創傷是在受僱工作期間因工遭遇意外所致，則可根據《僱員補償條例》提出索償。此條例採取「不問過失」原則，即僱員無需證明僱主存在疏忽，只要能證明傷勢由工作引致，便可獲得法定補償。然而，條例下的賠償項目及金額均有固定計算方式，未必能完全涵蓋所有精神痛苦。若要追討更全面的賠償（例如普通法下的疏忽索償），則需證明僱主有疏忽之處。工傷索償程序相對有特定流程，建議先行了解。
- 一般意外索償（民事索償）： 若精神創傷源於交通意外、醫療疏忽、處所佔用人責任等情況，則需透過民事訴訟向疏忽方追討賠償。在此類索償中，索償人必須成功舉證，證明對方負有法律上的「謹慎責任」(Duty of Care)，並且違反了該責任，從而直接導致您的精神創傷。此途徑下的賠償額沒有固定上限，完全取決於證據和法庭的最終判決。
哪些情況符合索償資格？
並非所有意外後的負面情緒都能構成索償理據。法律上承認的精神創傷，必須是經由精神科醫生或臨床心理學家診斷，並確認為可識別的「精神科疾病」(Recognisable Psychiatric Illness)。常見符合索償資格的狀況包括但不限於：
- 創傷後壓力症 (Post-Traumatic Stress Disorder, PTSD)
- 適應障礙 (Adjustment Disorder)
- 廣泛性焦慮症 (Generalised Anxiety Disorder)
- 抑鬱症 (Depressive Disorders)
- 恐懼症 (Phobias)，例如因車禍而產生的乘車恐懼
單純的悲傷、憤怒或短暫的困擾，若未達到醫學診斷標準，一般較難獲得賠償。
索償核心：香港PSLA計算方法大解析
在人身傷亡索償中，「PSLA」是決定非經濟損失賠償額的核心部分，對於精神創傷索償尤其重要。準確理解PSLA的計算原則，是成功爭取合理賠償的關鍵。
PSLA是什麼？（Pain, Suffering and Loss of Amenities）
PSLA 是三個法律詞彙的縮寫，中文譯為「痛楚、痛苦及生活便利損失」。它是一項綜合性的賠償金，用以補償受害人因傷勢所承受的非金錢損失：
- Pain (痛楚)： 主要指身體上感受到的疼痛和不適。
- Suffering (痛苦)： 涵蓋精神及心理層面的折磨，例如恐懼、焦慮、抑鬱、尷尬、失眠、噩夢等，這正是意外後情緒困擾賠償的核心。
- Loss of Amenities (生活便利損失)： 指受害人因傷勢而無法享受日常生活樂趣及進行日常活動的能力。例如，因創傷後壓力症而無法正常社交、放棄過往的興趣愛好（如運動、旅行），或因駕駛恐懼而無法再開車等。
法庭如何評估PSLA賠償金額？四大考慮因素
PSLA的金額並無固定公式，法庭在判決時會參考由司法機構發出的《人身傷害案件中評定損害賠償的指引》，並結合過往案例(case law)作出裁決。法官會全面考慮以下四大因素：
- 精神創傷的嚴重程度與性質： 法庭會仔細審視醫療報告，了解診斷出的精神疾病類型（如PTSD的嚴重性通常高於短期的適應障礙）、症狀的具體表現及其對日常生活的影響。
- 治療過程與未來預後： 治療的複雜性、所需時間長短、是否需要長期服用藥物或接受心理治療，以及精神科醫生對康復前景的預測（Prognosis），都是重要考量。若創傷被評估為永久性或將持續多年，賠償額會顯著提高。
- 對受害人日常生活的影響： 法庭會評估精神創傷如何具體地影響受害人的工作能力、家庭關係、社交活動及個人興趣。例如，是否因此失業、與家人關係緊張、與朋友疏離等。
- 受害人的年齡與性別： 年輕的受害人因需在更長的歲月中承受痛苦，其PSLA賠償額通常會較年長者為高。某些情況下，性別也可能成為考慮因素之一。
參考案例：不同程度精神創傷的PSLA賠償金額範圍
為提供一個較具體的概念，以下根據過往香港的案例，整理出不同程度精神創傷的大約PSLA賠償金額範圍。請注意，這僅為參考，最終金額需視乎個別案件的獨特性而定。
| 創傷嚴重程度 | 典型症狀 | 預計賠償範圍 (港元) |
|---|---|---|
| 嚴重 (Severe) | 持續性的嚴重PTSD症狀，導致無法工作，社交功能嚴重受損，需要長期甚至終身精神科治療，康復前景差。 | HK$800,000 或以上 |
| 中度 (Moderate) | 明顯的PTSD、焦慮或抑鬱症狀，對工作和社交生活造成顯著影響，但經過治療後，預後尚算良好，有望部分康復。 | HK$300,000 – HK$800,000 |
| 輕微 (Minor) | 診斷為適應障礙或輕微焦慮，症狀在意外後一至兩年內基本康復，對日常生活影響有限。 | HK$100,000 – HK$300,000 |
五步完成精神創傷索償申請
面對意外後的情緒困擾，主動採取法律行動是保障自身權益的第一步。以下五個步驟，能引導您有系統地展開索償程序。
第一步：立即尋求專業醫療診斷與證明
這是整個索償過程中最關鍵的一步。事故發生後，若您感到持續的情緒困擾，應盡快求醫。首選是向公立或私家的精神科醫生 (Psychiatrist) 或臨床心理學家 (Clinical Psychologist) 求助。他們的專業診斷報告，是證明您的精神狀況與意外有直接因果關係的核心證據。
第二步：妥善保存所有相關證據
證據是索償的基石。請務必鉅細無遺地收集和整理所有文件，包括：
- 醫療文件： 所有精神科及心理治療的診斷報告、覆診紀錄、醫療費用單據、藥物收據。
- 開支單據： 因情緒困擾而產生的額外開支，例如交通費（前往覆診）、購買輔助睡眠工具的費用等。
- 收入損失證明： 公司的請假紀錄、糧單、稅單，以證明因病無法工作而導致的收入損失。
- 個人紀錄： 可考慮撰寫日記，記錄您的情緒起伏、失眠狀況、噩夢內容以及日常生活受影響的具體情況，這能為法庭提供極具說服力的佐證。
第三步：了解並遵守索償的法定期限
香港法律對提出人身傷亡索償設有嚴格的時限。根據《時效條例》，一般的疏忽索償（包括交通意外）的訴訟時限為由意外發生當日起計的三年內。而工傷索償的時限則為意外發生後的兩年內。一旦錯過法定期限，您將可能永久失去索償的權利，因此必須盡早行動。
第四步：諮詢專業律師並準備索償文件
精神創傷索償涉及複雜的法律和醫學知識，強烈建議委託一位專門處理人身傷亡案件的律師。專業律師能：
- 評估您的個案勝算及潛在賠償金額。
- 協助您整理所有證據，並撰寫詳盡的申索陳述書。
- 代表您與對方（或其保險公司）進行溝通和談判。
- 在必要時，安排您會見合適的醫療專家撰寫專家報告（Medico-legal Report），以供法庭參考。
第五步：與對方（或保險公司）談判或提起法律訴訟
在您的律師發出索償信後，大部分案件會先進入談判階段。對方保險公司的公證行會審視您的索償理據和證據，並可能提出和解方案。您的律師會根據您的情況，為您爭取最有利的和解條件。若雙方無法就賠償金額達成共識，最後一步便是正式入稟法院，由法官作出最終裁決。
關於精神創傷索償的常見問題 (FAQ)
如果沒有明顯身體傷害，可以單獨就精神創傷索償嗎？
A： 絕對可以。在法律上，精神創傷本身就是一種「人身傷害」。即使您在意外中沒有任何骨折或明顯外傷，但只要能透過專業醫療報告證明，該次意外引致了可識別的精神科疾病（如PTSD），您便有權單獨就此精神創傷提出索償。這類被稱為「神經衝擊」(Nervous Shock) 的案件在香港已有不少成功先例。
看心理醫生或精神科的費用是否可以一併索償？
A： 可以。所有因意外而引致的合理醫療開支，都屬於「專項損害賠償」(Special Damages) 的一部分，可以向對方全數索償。這包括精神科醫生的診金、臨床心理學家的輔導費用、藥物開支，以及未來持續治療的預估費用。因此，妥善保存所有相關的醫療單據至關重要。
整個索償過程大概需要多長時間？
A： 索償過程的長短因案件的複雜程度而異。如果案情直接，責任清晰，且雙方能較快就賠償金額達成和解，可能在一年半至兩年內解決。但如果案情複雜，或需要等待您的精神狀況穩定下來才能作出最終評估，甚至需要對簿公堂，則整個過程可能需要三年或更長時間。
法庭如何判斷我的精神創傷不是誇大或裝出來的？
A： 法庭對此非常謹慎。除了依賴您一方的精神科專家報告外，對方保險公司亦有權委派其指定的精神科專家為您進行獨立評估。法官會比較雙方專家報告的內容、診斷理據、您對專家提問的回答，以及其他客觀證據（如工作紀錄、朋友的證供等）來作出綜合判斷。保持誠實、提供一致的陳述是贏得法庭信任的關鍵。
結論
總結而言，因意外導致的精神創傷或情緒困擾，在香港是絕對有法律依據可循的索償項目。成功的關鍵在於及時尋求專業醫療診斷，備妥充足、客觀的證據，並準確理解PSLA的計算原則。無形的創傷同樣值得被正視和補償。如果您或您的家人正因此受苦，切勿默默承受，應盡快採取行動。立即諮詢專門處理人身傷亡索償的法律專業人士，為您的精神創傷索償，踏出保障自身權益、走向康復的第一步。