巴士意外後第一時間要做咩？（黃金72小時自保步驟）
每日乘搭巴士是香港人生活的日常，但突如其來的交通意外，例如緊急煞車或碰撞，足以令人驚惶失措。若不幸在巴士上受傷，無論傷勢輕重，緊記保障自身權益是首要任務。意外發生後的首72小時是處理九巴交通意外賠償的黃金時期，清晰冷静地執行以下步驟，是成功索償的第一步，亦是決定最終KMB意外賠償金額的關鍵。
步驟一：保持冷靜，立即報警及通知車長
意外發生時，請務必保持鎮定。首先應評估自己及他人的傷勢，若情況嚴重應立即尋求協助。無論傷勢如何，都應第一時間通知巴士車長，讓他知悉車廂內有乘客受傷。根據交通意外索償程序，報警是極其重要的一環。警方到場後會記錄口供（俗稱「落簿」），這份官方記錄將成為日後追討巴士意外索償的基礎文件。切勿因為覺得傷勢輕微或怕麻煩而私下和解，這可能會讓你失去應有的保障。
步驟二：搜集證據（拍攝現場環境、記下車長資料及巴士車牌）
在安全情況許可下，應盡可能搜集現場證據。智能手機是你的好幫手：
- 拍攝現場情況：拍攝車廂內你跌倒的位置、任何導致你受傷的物件（如濕滑的地板、損壞的扶手）、巴士的損毀情況以及周圍的路面環境。
- 記錄關鍵資料：清楚記下或拍攝巴士的車牌號碼、路線號碼、車長的姓名及職員編號。
- 尋找目擊證人：若有其他乘客目擊意外經過，可禮貌地詢問他們是否願意留下聯絡方式，作為人證。
這些看似微不足道的細節，在法律程序上都能起到關鍵的佐證作用。
步驟三：盡快求醫並保留所有醫療報告及單據
即使你認為自己只是輕微擦傷或扭傷，也應盡快求醫。某些內傷或軟組織創傷可能在事發當下並不明顯，但後續或會浮現。求醫不僅是為了你的健康，更是為了取得正式的醫療記錄。請務必妥善保存所有與是次意外相關的文件，包括：
- 到診紙、醫生轉介信
- 醫療報告（Medical Report）
- 所有醫療開支單據（包括診金、藥費、物理治療、跌打等）
- 因受傷而需要乘搭的士來往診所的交通費單據
這些文件是計算賠償金額中「醫療開支」部分的最直接證據。
九巴交通意外索償流程詳解：由通知到和解
完成事發後的即時處理步驟，接下來便要進入正式的巴士意外索償流程。這個過程涉及與九巴公司及其保險公司的交涉，了解每一步的細節和時限至關重要。
如何正式向九巴 (KMB) 提出索償？
首先，你需要以書面形式，例如掛號信，向九巴的法律部門或其指定的保險公司發出正式的索償通知書（Letter of Claim）。信中應清晰列明：
- 意外發生的日期、時間、地點及所乘搭的巴士路線。
- 意外經過的簡要描述。
- 你所受的傷害及初步的醫療診斷。
- 明確表示你打算就此次意外提出人身傷害索償。
在提交索償通知後，九巴或其保險公證行會與你聯絡，要求你提供更詳細的資料，例如警方口供、醫療報告及相關開支單據。在此階段，雙方可能會就賠償金額進行協商。
律師角色：何時需要聘請律師協助？
雖然並非所有個案都需要律師介入，但在以下情況，聘請專業律師將能更有效地保障你的權益：
- 傷勢較為嚴重：例如涉及骨折、永久性創傷或需要長期物理治療。
- 案情複雜：例如對意外責任誰屬存在爭議。
- 對方提出的賠償金額不合理：當你認為九巴或其保險公司提出的和解金額遠低於你的實際損失時。
- 不熟悉法律程序：律師能為你處理所有繁複的法律文件，並代表你與對方進行專業談判。
重要時限：意外發生後3年內必須提出訴訟
這是整個索償過程中絕對不能忽視的一點。根據香港法例第347章《時效條例》，任何人身傷害索償的訴訟，必須在意外發生當日起計的三年內入稟法院。一旦超過這個法定期限，你將可能永久喪失追討賠償的權利。因此，即使仍在與對方協商，亦必須密切留意此時限，必要時須及時採取法律行動以中斷時效計算。
KMB意外賠償金額點樣計？3大關鍵因素
「搭巴士整親點算？」這個問題的最終核心，往往是「我可以獲得多少賠償？」KMB意外賠償金額並非一個固定數目，而是由多個因素綜合評估而定。法庭或雙方在協商時，主要會考慮以下三大類別的損失。
賠償項目一覽：醫療開支、收入損失、痛苦與創傷 (PSLA)
人身傷亡索償主要包含兩大類：特殊損害賠償（Special Damages）和一般損害賠償（General Damages）。
- 特殊損害賠償 (可量化損失):
- 醫療及其他開支：所有因意外而直接引致的合理費用，如診金、手術費、物理治療費、藥物費、購買醫療用品的費用、以及往返醫院或診所的交通費等。
- 收入損失：由意外日至案件審結或和解期間，因受傷無法工作而損失的實際收入。這需要提供醫生發出的病假證明（俗稱「假紙」）及意外前的收入證明（如糧單、稅單）。
- 一般損害賠償 (不可量化損失):
- 痛苦、苦難及生活便利設施的喪失 (Pain, Suffering and Loss of Amenities – PSLA)：這是對你肉體及精神上所承受的痛苦的補償。法庭會參考案例、傷勢的嚴重程度、康復時間、對日常生活的影響（如無法進行過往的運動或興趣）等因素來釐定一個金額。
- 未來的收入損失：如果傷勢導致你的工作能力被永久削弱，影響日後的晉升機會或甚至需要轉行，法庭會評估你未來的收入損失並作出賠償。
案例分析：不同傷勢的賠償金額參考
為了讓你對KMB意外賠償金額有一個更具體的概念，以下提供一個基於過往案例的概括性參考表。請注意，最終金額會因個別案件的具體情況（如受傷者年齡、職業、傷勢複雜性等）而有顯著差異。
| 傷勢類型 | PSLA 賠償金額參考 (港元) | 可能涉及的其他賠償 |
|---|---|---|
| 輕微扭傷、瘀傷或擦傷 (一般在數星期內完全康復) |
$10,000 – $80,000 | 數次門診或物理治療的費用 |
| 簡單骨折 (如手指、腳趾) (康復順利，後遺症輕微) |
$120,000 – $250,000 | 數星期至數月的收入損失、物理治療費用 |
| 較嚴重的骨折 (如手腕、足踝) (可能需要手術，或有輕度永久影響) |
$250,000 – $500,000 | 較長時間的收入損失、手術及住院費用、未來覆診費用 |
| 嚴重及多處創傷 (如盤骨、大腿骨折) (導致永久性殘疾或活動能力受損) |
$500,000 或以上 | 龐大的醫療開支、未來收入損失、長期護理費用、家居改裝費用等 |
常見問題 (FAQ)
Q：如果只係輕微扭傷或瘀傷，可以索償嗎？
A：絕對可以。無論傷勢多輕微，只要意外是因他人的疏忽（在此情境下可能為巴士公司或其僱員）造成，你便有權就所受的傷害及引致的損失索取賠償。即使只是數百元的醫療費用和交通開支，也是你應得的權益。切勿因傷勢看似不嚴重而放棄索償。
Q：如果意外唔係巴士司機嘅錯，乘客仲可唔可以向九巴索償？
A：可以。作為公共交通營運商，九巴對其乘客負有謹慎責任（Duty of Care），有責任確保乘客在一個安全的環境下乘車。即使意外是由第三方車輛造成，受傷乘客依然可以向九巴提出索償。因為乘客與九巴之間存在合約關係，九巴有責任將乘客安全送達目的地。其後，九巴可以再向疏忽的第三方追討其向你作出的賠償。
Q：整個巴士意外索償過程大概需要幾耐？
A：索償過程所需時間因案件的複雜性而異。對於傷勢輕微、責任清晰的案件，可能在數月內透過協商達成和解。但如果涉及嚴重傷勢、需要長時間等待醫療報告，或者雙方對賠償金額有重大分歧，案件可能需要一年甚至更長時間才能解決，若需入稟法庭則時間會更長。
Q：九巴提出的和解協議，我應該立即接受嗎？
A：在簽署任何和解協議（俗稱「和解紙」）前，務必審慎考慮。一旦簽署，意味著你接受該筆金額作為最終賠償，並放棄日後再就同一事件追討的權利。若你不確定和解金額是否合理，或對條款有任何疑問，強烈建議在簽署前先尋求獨立的法律意見，確保自己的權益得到充分保障。
結論
總括而言，不幸遇上九巴交通意外時，最重要是保持鎮定並即時採取行動保障自己。本文提供的自保步驟、索償流程及賠償金額計算方法，旨在為你提供清晰指引。由即時報警求醫，到妥善保存所有文件，再到了解索償的法律時限，每一個環節都環環相扣。要記住，每宗個案情況各異，為確保獲得公平合理的九巴交通意外賠償，建議諮詢專業法律意見。及早行動，是成功索償的關鍵。